Politique de remboursement

Chez ShopAgain.net, nous voulons nous assurer que nos clients sont entièrement satisfaits de leurs achats. Par conséquent, nous avons mis en place une politique de remboursement claire pour tout litige pouvant survenir.

  1. Politique de retour

Nous acceptons les retours de produits endommagés ou défectueux dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les clients doivent fournir une preuve photographique du dommage ou du défaut avant de retourner le produit. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article, nous effectuerons un remboursement ou enverrons un remplacement, selon la préférence du client.

  1. Politique d'annulation

Les clients peuvent annuler leurs commandes dans les 24 heures suivant leur passation. Après 24 heures, nous ne pouvons pas garantir que la commande puisse être annulée, car nous commençons immédiatement à traiter les commandes pour garantir une livraison rapide.

  1. Résolution des litiges

Si un client a un litige concernant un produit qu'il a reçu, il doit contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception du produit. Nous travaillerons avec le client pour résoudre le litige, ce qui peut inclure l'émission d'un remboursement ou l'envoi d'un remplacement.

  1. Exclusions

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours de produits qui ont été utilisés, endommagés en raison de la négligence du client ou qui sont en dehors de la fenêtre de retour de 14 jours. De plus, nous n’effectuons aucun remboursement pour les frais d’expédition ou les taxes ou droits payés sur les commandes internationales.

Nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits de haute qualité et un excellent service client. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.